تحول دیجیتال چیست؟

تحول دیجیتال به معنای تغییرات اساسی در هسته عملیات و کسب‌وکار یک سازمان است. عصر دیجیتال، دستاوردهای گوناگونی برای ما به ارمغان آورده است و سازمان‌هایی در این عصر موفق خواهند شد که بتوانند نه تنها در برابر این موج تغییرات به حیات خود ادامه دهند، بلکه بتوانند با کمک قدرت عظیم این روند، ارزش بیشتری به مشتریان خود ارائه نموده و خدمات و محصولات خود را متنوع‌تر و گسترده‌تر سازند. به طور کلی تحول دیجیتال به دنبال تغییرات بنیادین در شش شاخص سازمان است:

✓ مشتریان: چگونه نیاز واقعی مشتریان را شناسایی کرده و بهترین تجربه ممکن را به آن‌ها ارائه کنیم؟

✓ شرکا: چگونه اکوسیستم متنوعی از شرکا ایجاد کرده و از آن بهره‌برداری کنیم؟

✓ رقبا: چگونه رقبای خود را پایش نموده و در مواردی، ارزشِ پیشنهادی خود را در کنار آن‌ها به مشتریانمان ارائه کنیم؟

✓ داده: چگونه داده‌هایی از مشتریان خود جمع‌آوری کرده و چه راهبردی در به کارگیری این ثروت عظیم داشته باشیم؟

✓ نوآوری: چگونه در عصر برافکنی دیجیتال، دائماً سازمان خود را بازآفرینی کنیم؟

✓ ارزش: چگونه در اقتصاد دیجیتال، بهترین ارزش پیشنهادی را برای مشتریان به ارمغان بیاوریم؟

چگونه تحول دیجیتال را مطالعه کنیم؟

بسیاری اهمیت و ضرورت تحول دیجیتال را درک کرده‌اند، اما در چگونگی سیر مطالعاتی این حوزه، اطلاعاتی ندارند. در این بخش تلاش شده تا مسیر مطالعاتی این حوزه را در سطح مقدماتی برای علاقه‌مندان این حوزه تشریح شود.